Work@Home – Ein Arbeitsmodell für die Zukunft im Kundenservice?

Sie haben Fragen zu Einführung oder Betrieb von Home Office Einheiten? Sprechen Sie mit uns auf der CCW! Wir sind vor Ort! Verabreden Sie sich direkt mit uns unter 0176 6116 3749.

Tagtäglich erleben wir, dass im Customer Service der Faktor Mensch entscheidend ist. Die Anforderungen an Mitarbeiter im Kundenservice steigen kontinuierlich, die Serviceanliegen werden inhaltlich komplexer und das bei gleichbleibendem Kostendruck im globalen Wettbewerb. Gerade in den stetig wachsenden Ballungsräumen konkurrieren immer mehr Unternehmen unterschiedlichster Branchen um die gleichen Talente. Die geeigneten Mitarbeiter zu finden und langfristig ans Unternehmen zu binden ist heutzutage zum entscheidenden Erfolgsfaktor geworden. Wer im Kampf um Talente auf dem Arbeitsmarkt auch morgen noch bestehen will, muss demnach schon heute für hohe Arbeitgeberattraktivität und eine moderne Arbeitsorganisation sorgen. Neue Arbeitsformen sowie die Flexibilisierung von Arbeitsorten gewinnen dabei zunehmend an Bedeutung. Work@Home ist hierbei ein wichtiges Handlungsfeld, welches auf die derzeitigen Problemstellungen im Arbeitsmarkt positiv einzahlt.

Zunehmend seltener lassen sich ausreichend Talente im Einzugsgebiet des eigenen Standorts rekrutieren. Mit den GEFTA Work@Home-Lösungsansätzen können Sie neben Ihren Standorten zusätzlich Mitarbeiter ortsunabhängig im Home Office sicher anbinden. Dies erhöht ihre Flexibilität, da diese Mitarbeiter teilweise auch kurzfristig, z.B. in Peaksituationen, die Arbeit aufnehmen können.

Außerdem sind Mitarbeiter, die von zu Hause aus arbeiten nachweislich weniger krankheitsanfällig und höher motiviert. Schon eine Tatsache, dass nicht jede Erkältung eines Kollegen im Großraumbüro auch das eigene Immunsystem angreifen kann, klärt diesen Effekt auf. Darüberhinaus führt die Tätigkeit im Home Office dazu, dass diese Mitarbeiter insgesamt zufriedener mit Ihrer Tätigkeit sind und somit sinkt die Fluktuation, denn unzufriedene Arbeitnehmer wechseln eben häufiger den Job.*

61% aller Arbeitgeber verweigern Ihren Arbeitnehmern generell Home Office.**
Werden Sie nicht Teil dieser Statistik. Wir sagen Ihnen, wie Sie hier besser als der Markt sein können!.

Wir haben Antworten für Ihre Fragestellungen:
- Wie wird der Datenschutz sichergestellt?
- Warum ist Work@Home mehr, als nur die Konzeption einer Arbeitsrichtlinie oder Betriebsvereinbarung?
- Wie führe ich erfolgreich Mitarbeiter auf Distanz?
- Wie stelle ich sicher, dass die Mitarbeiter auch für die Arbeit von zu Hause geeignet sind?
- Wie sichere ich die Arbeitsqualität im Home Office ab?

Fragen Sie uns! Jederzeit! Oder treffen Sie zu einem persönlichen Austausch auf der CCW!
Wir verbringen unsere Zeit gerne spontan mit innovativen Gesprächspartnern.

Marco Mikulla
Sales Director
GEFTA | Gesellschaft für Telearbeit mbH
Tel:     +49-30-40 8171-444
Mob.:   +49- (0)176-6116 3749
Mail:     m.mikulla@gefta.eu

*(Quelle: DIW Wochenbericht Nr. 5.2016)
**(Quelle: Randstad Ifo-Flexindex, Personalleiterbefragung, 2. Quartal 2016)